Le prix le plus élevé – Quelles que soient les circonstances et la raison de la vente, la première pensée d’un client sera le prix maximum que la propriété pourra atteindre.
Pour beaucoup, le mot « vente aux enchères » suscite encore un sentiment d’inquiétude, mais la plupart des professionnels savent que c’est dû à un manque de compréhension. Une fois comprise, la méthode de la vente aux enchères est rapide, facile et offre d’énormes possibilités.
Alors, quelles sont les différences entre les deux types d’enchères ?
Rapidité – En termes de rapidité, la méthode traditionnelle de vente aux enchères prévoit que votre propriété ou votre terrain sera vendu aux enchères « en salle » à des enchérisseurs ainsi qu’à d’autres sources, y compris les enchérisseurs par Internet, par téléphone et par procuration. Une fois que le marteau est tombé sur le plus offrant, les contrats sont échangés immédiatement et la vente est achevée 28 jours plus tard.
La méthode moderne de vente aux enchères (MMoA) est différente et présente des similitudes avec les enchères de type « eBay », où les acheteurs ne font des offres qu’en ligne. Il faut comprendre que l’échange n’est pas aussi immédiat qu’avec la méthode traditionnelle d’enchères, ce qui signifie que le délai est plus long. En fait, le délai général pour le MMoA est de 56 jours.
Sécurité – De nombreuses personnes se tournent vers les enchères après avoir connu un échec ou même plusieurs échecs. Quiconque s’est trouvé dans cette situation sait que le parcours peut être extrêmement stressant. Le temps est une denrée précieuse, et nous apprenons tous, avec cette pandémie, à quel point il est précieux.
Selon la méthode traditionnelle de vente aux enchères, dès que le marteau tombe, les contrats sont immédiatement échangés et la vente est juridiquement contraignante, ce qui signifie que ni l’acheteur ni le vendeur ne peuvent se retirer. Le risque d’échec est éliminé. S’il y a des manquements après l’échange, le contrevenant s’expose à de graves sanctions. De telles situations sont très rares.
L’utilisation de la méthode moderne d’enchères n’implique pas d’enchères physiques. Une fois qu’une offre a été acceptée, l’acheteur dispose encore de 28 jours pour procéder à l’échange. Bien que l’acheteur ait payé des frais de réservation à l’agent, il peut se retirer à tout moment au cours de ces 28 jours, car il n’y a pas d’obligation légale de conclure. Cela signifie que les échecs sont toujours possibles une fois qu’une offre a été acceptée. Toutefois, si des frais de réservation ont été payés, on peut espérer que cela minimisera le taux d’annulation.
Prix – Les vendeurs chercheront à obtenir un prix de vente maximal, tandis que les acheteurs chercheront toujours à faire une bonne affaire afin de maximiser leur valeur. Les deux méthodes de vente cherchent à satisfaire les besoins du client, mais la méthode traditionnelle de vente aux enchères prévoit qu’aucun frais n’est payé par l’acheteur avant que le marteau ne tombe et que l’échange n’ait eu lieu.
La méthode moderne de vente aux enchères diffère ici et stipule que des frais de réservation sont payés – avant l’échange – généralement jusqu’à 5% du prix d’achat et ne sont pas remboursables. Ces frais sont également inclus dans le calcul du droit de timbre de l’acheteur.
Si un client opte pour l’une ou l’autre méthode, l’essentiel est de lui fournir des informations et des frais clairs et transparents afin qu’il puisse comprendre et évaluer pleinement sa décision. Le service à la clientèle peut être excellent, mais si un client ne comprend pas ce qu’on attend de lui, la frustration se fera sentir.
N’oubliez pas que l’on se souviendra toujours de la frustration plutôt que d’un bon service à la clientèle. Éliminez la frustration et vous obtiendrez un parcours client positif.
Alors, quelle méthode est la « meilleure » ?
En un coup d’œil, la vitesse de vente à partir du moment où une vente est effectuée est de 28 jours pour les enchères traditionnelles et de 56 jours pour la MMoA.
Les enchères traditionnelles sécurisent la vente à l’échange et la vente est juridiquement contraignante. La méthode moderne de vente aux enchères exige des frais de réservation de l’acheteur pour l’engager dans la vente, mais celui-ci peut se retirer pendant les 28 jours jusqu’à l’échange après avoir confirmé son offre gagnante, la seule pénalité étant la perte des frais payés.
Enfin, le prix. Les deux options cherchent à obtenir le meilleur prix pour le vendeur tout en faisant payer à l’acheteur des frais distincts et des étapes différentes du processus.
En général, l’option choisie sera basée sur les besoins du client et aussi sur la recommandation de son entourage.
Zad Siadatan, directeur général de Connect UK Auctions, commente : « Les ventes aux enchères traditionnelles, et plus particulièrement Connect Realtime©, peuvent offrir une expérience client plus importante dans un laps de temps plus court. »
« Bien que les MMoA offrent un grand potentiel, la clarté qui les entoure est quelque peu floue. Si la transparence du processus et des frais n’est pas comprise par un client, alors la stigmatisation générale de la MMoA augmentera. »
« Les ventes aux enchères ne représentent qu’une petite fraction du marché immobilier, mais elles augmentent d’année en année. C’est le moment de fournir de la valeur au client afin de se développer. »